Tutti i produttori di centrali telefoniche stanno sviluppando da anni software per la gestione delle telefonate personali. Il classico CTI non è altro che una applicazione per pc dove un utente può vedere le chiamate effettuate, quelle ricevute, configurare il proprio interno fisico, deviare le chiamate dove desidera etc … Ma in teoria il CTI [...]
About Andrea Marin
Andrea Appassionato di tecnologia delle comunicazioni, far interagire clienti e fornitori nel miglior modo possibile superando le barriere di uffici e città è il mio primo obbiettivo nel lavoro.Author Archive | Andrea Marin
Come rispondere a tutti i clienti
Spesso ci capita di trovare clienti che desiderano integrare soluzioni avanzate di Unified Communications, Call Center o CTI spinti dall’esigenza di assicurare ai loro clienti una risposta sicura e veloce. Decidono di spingersi in investimenti onerosi e in sistemi che implicano un’organizzazione interna non naturale per una PMI. Andando ad analizzare insieme a loro il [...]
Wireless nelle aziende cosa serve e perché
Ormai quasi la totalità delle case in cui c’è una connessione xDSL utilizza sistemi wireless per connettere computer e dispositivi mobili. Ma allora come mai le aziende ancora oggi non implementano questa tecnologia per migliorare l’uso interno della rete? I motivi sono diversi e vanno dal costo degli access point alle problematiche sulla sicurezza, passando [...]
Unified Communication ecco come ci aiutano sotto le feste
Eccoci, siamo finalmente nel pieno delle feste natalizie e di fine anno. Ognuno di noi è immerso nelle proprie attività cercando di rilassarsi e di godersi questi giorni di meritato riposo. Ma il mondo del business, spesso come altri, non si ferma mai. Come possiamo rilassarci se non abbiamo nessuno ci aiuti a mantenere i [...]
Centrali telefoniche Open Source nella realtà.
Partiamo da un dato di fatto. Le PMI italiane ancora oggi stentano ad usare soluzioni open source. In diversi campi ormai l’uso di questi software porta benefici agli utenti finali e alle aziende grazie proprio alla loro diffusione e, spesso, al loro minor costo di implementazione. Tutti sanno cosa significa Open Source. Si tratta prevalentemente [...]
BYOD: usa i tuoi dispositivi personali -tecnologici- ovunque sei
BYOD ossia Bring Your Own Device che in italiano lo possiamo tradurre con: usa i tuoi dispositivi personali ovunque sei. Questo acronimo è molto in uso negli ultimi tempi perché le aziende di tutto il mondo si sono accorte di avere al proprio interno dipendenti che possiedono, e usano quotidianamente, dispositivi elettronici per comunicare. Il [...]
Il VoIP in azienda
Spesso vi parliamo di servizi VoIP e soluzioni di Unified Communication come mezzi per ottenere una migliore comunicazione aziendale diminuendo i costi ma aumentando la produttività. Ora vorremmo focalizzare il discorso più sulla pratica. Utilizzare sistemi VoIP in azienda non è sempre facile, o quantomeno, non sempre appare come un buon investimento per gli imprenditori [...]
Smart grid e smart home ma cosa sono?
Proprio nel momento in cui l’economia europea e mondiale stenta a ripartire le grandi aziende tecnologiche puntano sempre più su sistemi Smart integrati. Ma cosa significa nella pratica? Il concetto principale delle Smart Grid è l’integrazione della tecnologia in ogni aspetto della vita quotidiana. Hardware e software progettati e sviluppati per lavora insieme sotto il [...]
OmniPcx Office Personal Assistant
Non sempre nei piccoli uffici sono presenti impiegati e segretarie che si occupano di ricevere le telefonate e smistarle in base al tipo di chiamante o alle necessità del cliente. Molto più spesso, invece, ognuno di noi è responsabile del proprio numero e delle proprie telefonate. Questo ci facilità alcuni rapporti ma ci mette nei [...]
Alcatel-Lucent e NASA festeggiano il loro anniversario
Il 10 Luglio 1962 alle 7:35 del mattino di Cape Canaveral fu lanciato in orbita il primo satellite per le comunicazioni commerciali. Il progetto prese vita grazie alla collaborazione fra la NASA e i Bell Labs di Alcatel-Lucent. Telstar I ecco il nome del primo sistema satellitare, in tempo-reale e ad uso civile, per le telecomunicazioni, [...]
