Spesso ci capita di trovare clienti che desiderano integrare soluzioni avanzate di Unified Communications, Call Center o CTI spinti dall’esigenza di assicurare ai loro clienti una risposta sicura e veloce. Decidono di spingersi in investimenti onerosi e in sistemi che implicano un’organizzazione interna non naturale per una PMI. Andando ad analizzare insieme a loro il [...]
Archive | assistenza RSS feed for this section
Centrali telefoniche Open Source nella realtà.
Partiamo da un dato di fatto. Le PMI italiane ancora oggi stentano ad usare soluzioni open source. In diversi campi ormai l’uso di questi software porta benefici agli utenti finali e alle aziende grazie proprio alla loro diffusione e, spesso, al loro minor costo di implementazione. Tutti sanno cosa significa Open Source. Si tratta prevalentemente [...]
Assistenza tecnica, un servizio che aumenta il fatturato
Oggi vogliamo parlare di un argomento che ci tocca personalmente, l’assistenza tecnica. Negli ultimi 30 anni siamo stati spesso accreditati di fornire un livello di assistenza tecnica molto elevato, non essendo dei maghi, vogliamo condividere con voi la nostra politica e soprattutto gli strumenti con cui siamo riusciti a raggiungere questi risultati. Contatto Umano Iniziamo [...]
Sapevate che Omnipcx Office è la migilore soluzione PMI
Sapevate che in Europa la soluzione Alcatel-Lucent Omnipcx Office è stata eletta la migliore soluzione per le PMI dal sondaggio svolto presso Funkshau un noto network specializzato nelle telecomunicazioni aziendali. Le soluzioni offerte da Alcatel Lucent, ed implementate dai partner certificati sul territorio come MR Service, hanno portato alla vittoria grazie alla continua crescita nella [...]
Assistenza tecnica ecco cosa significa per noi
Troppo spesso purtroppo tutti noi abbiamo a che fare con i grandi call center delle società di telecomunicazioni che, per vari motivi che potremmo anche analizzare in un altro momento, non sono all’altezza del rapporto con il cliente. L’assistenza tecnica viene vista dal cliente allo stesso modo in tutte le città e in tutti gli [...]
