ProCall Unified Communications anche per le piccole imprese

estos procall 4
Unified Communications anche nelle piccole e medie aziende.

Oggi vi presentiamo un nuovo prodotto della famiglia Unified Communications, ProCall 4 Enterprise. Vi abbiamo parlato spesso delle soluzioni integrate presenti nelle centrali telefoniche che vi proponiamo ma a volte non è possibile aggiornare le installazioni o il costo sarebbe troppo elevato. In questi casi si possono integrare in azienda tutte le funzionalità della comunicazione unificata usando software certificati direttamente dai produttori di centrali telefoniche per interagire con le chiamate del del vostro ufficio.
ProCall Enterprise 4 è un sistema che integra le funzioni telefoniche classiche come ad esempio la presenza di un contatto, lo stato della linea, la chiamata diretta, con le funzioni di CRM e ERP tipiche dei software di gestione aziendale come l’apertura della scheda cliente quando si riceve una chiamata, la possibilità di chiamare un contatto direttamente dal programma di posta elettronica, il tutto in un’unica soluzione certificata.
Il software è stato sviluppato e testato per lavorare con diversi produttori di centralini telefonici come Alcatel Lucent, Cisco, Siemens, Aastra, etc e allo stesso tempo si integra con i maggiori sistemi CRM e ERP come Microsoft Dynamic CRM, SaleForce, SugarCRM, vTiger, etc.
Lo scenario più classico in cui una soluzione come ProCall mostra il massimo della convenienza è quello di una azienda, piccola o media, in cui c’è la necessità di gestire diverse rubriche clienti integrandole con il sistema telefonico. Quando arriva la chiamata di un cliente che è già presente nel sistema il software mostrerà a video le informazioni necessarie all’operatore per rispondere in modo adeguato avendo a portata di mano gli strumenti aziendali per gestire appuntamenti, riunioni, assistenza tecnica, etc.
Se la chiamata arriva da un cliente che non è ancora presente nelle anagrafiche basterà aggiungere il contatto tramite l’interfaccia e in pochi secondi si avrà la certezza di aver codificato nel modo giusto il numero di telefono e le informazioni personali della chiamata in arrivo.
Per saperne di più non esitate a contattarci al numero verde o direttamente alle nostre sedi di Torino e Ferrara.

Centrali telefoniche Alcatel Lucent integrazione in azienda

Alcatel Lucent OpenApi
Integrazione fra centrali telefoniche e mondo informatico

Come vi abbiamo già mostrato pochi giorni fa con la news sul nuovo smartphone, Alcatel Lucent sta spingendo sempre di più verso l’integrazione del mondo informatico con quello delle telecomunicazioni. Possiamo vedere come negli ultimi due anni sia stata in grado di sviluppare apparati di rete wireless sempre più evoluti per aumentare l’usabilità delle reti wifi rendendo gli utenti liberi di muoversi senza perdere le proprie abitudini.
Dall’altra parte ha sempre cercato di sviluppare un sistema informatico di soluzioni applicative in grado di integrarsi con le realtà aziendali e ovviamente con le proprie centrali telefoniche e non solo. A questo proposito a lanciato tempo fa la piattaforma OpenApi una soluzione di gestione e promozione delle applicazioni a livello mondiale.
Non si parla solo di semplici API per sviluppare software aziendale, ma di un vero e proprio circuito in cui le nostre soluzioni saranno in grado di attrarre gli operatori telefonici, le grandi software house e soprattutto gli utenti finali che potranno così scoprire infinite possibilità nell’utilizzo delle loro centrali telefoniche aziendali e dei lori telefoni privati.
Per capire meglio ciò di cui stiamo parlando vi presentiamo un nuovo video in cui Alcatel Lucent mostra proprio l’idea che c’è dietro al concetto di OpenApi, idea che deriva da grandi menti del nostro tempo che hanno fatto dell’integrazione un vero e proprio impero aziendale.

Polycom e l’approccio alle Unified Communications

polycom
Polycom e le Unified Communications insieme aumentano le opportunità e le risposte ai nostri clienti.

L’implementazione di soluzioni di Unified Communications ci permettono di ampliare le oppurtunità di business e di renderle semplici e veloci.
Polycom con la sua infrastruttura ci aiuta ad essere sempre in contatto con i nostri partner, clienti e fornitori senza dover organizzare riunioni e spostamenti per tutti i partecipanti.
In un mondo del lavoro che cambia così velocemente e che necessita di risposte immediate verso i nostri clienti, una video conferenza, una chat o una conferenza audio possono far sentire i nostri interlocutori seguiti e supportati nelle loro attività quotidiane.
Veicolare le corrette informazioni attreverso i canali in tempo reale che il mondo globale del business sta sfruttando per diminuire i tempi di attesa ci fa raggiungere risultati ottimali nella gestione dei contratti e nella rilevazione di eventuali problematiche che i nostri clienti possono avere.
Il contatto visivo è sempre stato il modo migliore per infondere sicurezza e soprattutto per accellerare la risoluzione dei guasti o delle controversie.