Category: VoIP

Si sente dire e si legge spesso che il centralino telefonico tradizionale sarebbe morto. Che il futuro sono le comunicazioni in cloud, unificate tramite internet e senza più il ferro in casa.
E’ un bel sogno ma purtroppo non è la realtà.
Per iniziare a capirci meglio parliamo un po della teoria delle telecomunicazioni reali. Una comunicazione o chiamata telefonica tradizionale utiliza un protocollo chiamato ISDN (parliamo di linee business) la cui occupazione di banda è di circa 64Kb. Cosa significa? Significa che ogni telefonata che entra o esce dal vostro ufficio ha bisogno di 64Kb di banda per funzionare correttamente e per avere una qualità ottimale.
Se avete 4 linee ISDN ossia 2 borchie T0 allora servono 256Kb per le comunicazioni più 64Kb per i canali di segnalazione.
Con l’avvento del VoIP (voce tramite il protocollo internet) si sono sviluppati altri protocolli di comunicazione da cui derivano i codec audio che ci permettono di simulare la stessa qualità delle telefonate ISDN o di diminuire la quantità di banda necessaria per ogni singola comunicazione, telefonata, perdendo un minimo di qualità.
Il primo protocollo che è stato implementato è il codec G711a/u law che ha una occupazione di banda pari a 64Kb (come l’isdn) sfruttando però le linee internet e quindi senza nessuna borchia ISDN. Il secondo codec che vi cogliamo ricordare è il G729. Il codec G729 è quello più usato in ambito business perché ha una bassa occupazione di banda circa 25Kb (calcolando header e overhead) per ogni comunicazione, chiamata, mantenendo una qualità audio accettabile, simile al GSM.
Ovviamente ci sono altri tipi di codec implementabili che vengono usati per altri tipi di comunicazione fra le varie centrali telefoniche ma non ci vogliamo focalizzare sulla teoria dei codec ma spiegarvi un concetto fondamentale che a volte il marketing dei grandi brand non fa trapelare.
A prima vista una soluzione di comunicazione VoIP che debba servire una azienda di circa 30 o 35 interni, compresi i fax dovrebbe avere una banda internet di 875Kb utilizzando il codec G729. Bene ora iniziamo con le reali caratteristiche delle nostre linee italiane.
Una azienda simile avrebbe si bisogno di una banda di soli 875Kb ma per assicurare il corretto funzionamento del sistema questa banda dovrebbe essere garantita, il famoso MCR. Ossia il provider che ci fornisce la connessione internet ci deve garantire 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 che la nostra banda non scenderà mai al di sotto dei 875Kb. Per capirci meglio 875Kb sono quasi 1 Megabit.
Connessioni simili esistono ovviamente, ma si pagano e anche care purtroppo.
Oltre alla banda minima garantita la connessione deve sottostare ad altri parametri tecnici per soddisfare le reali esigenze di una persona che parla al telefono.
Il jitter deve essere inferiore a 125ms e il delay deve essere inferiore a 400ms per non causare problemi di ritardo e sincronizzazione dell’audio nelle telefonate.
Tutte queste limitazioni tecniche derivano dal fatto che un centralino telefonico in cloud utilizza la banda internet ogni qual volta voi alziate la cornetta del telefono, anche se volete solo chiamare il collega nella stanza affianco o ascoltare la vostra casalla vocale.
In Italia purtroppo non si possono ancora avere soluzioni del genere perché le nostre connessioni, anche nelle grandi città, non hanno questi standard qualitativi. Per non parlare del digital divide che incombe sulle aziende nostrane e che sono comunque tagliate fuori da questo genere di tecnologia che le potrebbe far decollare.
Esistono ovviamente soluzioni alternative che sfruttano il VoIP e che sono studiate per la reale qualità dei collegamenti internet, ma di questo vi abbiamo già ampiamente parlato.
Per questo noi proponiamo soluzioni di comunicazione basate su centrali telefoniche installate a casa del cliente, per avere la migliore qualità con le tecnologie presenti attualmente sul mercato e nel nostro paese

Le aziende sono impazienti di realizzare dei profitti economici, una riduzione dei costi, business continuity e mobilità dell’informazione attraverso le soluzioni VoIP.
L’avanzamento del settore della comunicazione unificata oUnified Communication nelle piccole e media imprese può essere interpretato attraverso la tecnologia voce via IP ma per fare questo le aziende hanno la necessità di  aggiornare o ampliare i loro servizi di telecomunicazioni verso le infrastrutture VoIP e implementare la comunicazione unificata su reti IP.
Questi servizi di telefonia via Internet permettono la commutazione di un pacchetto voce, senza deterioramento inaccettabile della qualità della voce, e la trasmissione del pacchetto digitale stesso attraverso una rete a commutazione in forma di dati compressi IP.
L’alta fedeltà dei segnali vocali può essere trasmessa attraverso le reti con una perdita trascurabile di precisione consentendo quindi alle aziende di comunicare in alta qualità con spese decisamente basse.

Oggi vogliamo dare spazio ad una azienda italiana che lavora nel campo della tecnologia, una azienda che per sua natura (la tecnologia non è il campo in cui l’Italia eccelle nel mondo) è importante e strategica, e quindi ci sembra giusto rendere onore al merito.
L’azienda nata dalla passione e all’esperienza di Stefano e Dimitri Osler sviluppa e produce soluzioni di comunicazione integrata introducendo in maniera semplice flessibile e innovativa tutte le potenzialità della tecnologia Voip (Voice over IP) nel mondo della telefonia classica. L’importanza di tale tipo di innovazione è stata confermata nel corso degli anni dai dati sul fatturato generato dalla produzione: dal 2005 ad oggi (ultimo esercizio chiuso 2009) infatti l’azienda è cresciuta mediamente del 200% ogni anno rispetto all’esercizio precedente; tale risultato è palesemente in controtendenza rispetto all’andamento generale del settore, da qualche anno in contingenti decrescita e contrazione.
Anche per il 2010 le stime confermano l’azienda in crescita. Il forte sviluppo è confermato dal numero partner sempre crescente: a oggi oltre 100 installatori partner certificati, più del 10% dei nazionali ha scelto Wildix per la qualità e le ottime prestazioni dei prodotti. Realtà basata su solide fondamenta tecnologiche e informatiche, Wildix intraprende la sua attività nel campo dei servizi basati su tecnologia VoIP, attività caratterizzata da una fortissima componente di R&S costanti; i due fondatori infatti provengono da un ambito di ricerca e sperimentazione in campo IT con alla base un importante backgroud informatico e molte esperienze nel settore delle telecomunicazioni da un lato e del settore IT e progettazione software dall’altro.
Proprio grazie alle esperienze nei due diversi e apparentemente lontani (nel passato) ambiti, e all’intuizione della possibile integrazione di questi grazie alla tecnologia VoIP, nasce il concetto caposaldo di Wildix: l’informatica come propulsore e acceleratore dello sviluppo tecnologico nel mondo delle telecomunicazioni. Dall’attività di ricerca e sviluppo nasce un innovativo sistema di comunicazione integrata che rappresenta il passaggio da una logica di gestione tradizionale (ormai obsoleta) a una più informatizzata e performante permettendo il controllo, la gestione, l’utilizzo delle diverse funzionalità (dalle più semplici alle più avanzate) in maniera immediata e intuitiva. Un esempio delle potenzialità delle soluzioni Wildix è legato al concetto di Unified Communication: l’idea infatti è che l’utente abbia a disposizione uno strumento unico che gli permette di interagire semplicemente con tecnologie di differente natura, esempi possono essere l’invio di fax o di sms direttamente dalla proprio postazione e il controllo delle chiamate entranti e ucenti con la possibilità di creare report.
L’attività di ricerca e sviluppo è fortemente indirizzata dalle specifiche richieste e necessità del mercato; grazie a un portale dedicato ai partner (pbx.wildix.com/portal), Wildix riesce ad ottenere precisi feed-back relativi ai prodotti sulla cui base viene progettata l’attività di evoluzione futura; in tal modo l’azienda lavora focalizzando l’attenzione sulle reali esigenze di sviluppo del prodotto, evitando di disperdere risorse e tempo, creando in tal modo economie di scala e permettendo quindi di offrire un prodotto molto evoluto e in costante aggiornamento da punto di vista tecnologico ad un prezzo fortemente concorrenziale. I prodotti Wildix sono caratterizzati da flessibilità, scalabilità, continua evoluzione e sono facilmente integrabili con la maggior parte degli apparati per la comunicazione già presenti nelle aziende, rappresentano la soluzione ideale per la gestione della comunicazione all’interno delle diverse realtà aziendali dallo studio professionale alla grande azienda.
I principali prodotti Wildix sono:

• PBX Wildix
• Media gateway, telefoni VoiP programmabili con il sistema WMS
• Componente CTI Connect, servizio mobilità Mobility Extention, server Fax e SMS ecoFAX
• CDR View che monitora e fornisce statistiche relative alle comunicazioni aziendali