centrali telefoniche

Il VoIP a Ferrara

Spesso si pensa che per usufruire dei servizi innovativi che la tecnologia ci offre bisogna risiedere vicino a grandi centri industrializzati o grandi città come Roma, Torino o Milano. Niente di più sbagliato.
Oggi la tecnologia è presente in tutte le realtà cittadine e quindi è possibile sfruttare negli uffici le linee già presenti per configurare un sistema VoIP, andando così ad abbattere i costi dei canoni mensili per l’uso del solo servizio telefonico.
A Ferrara, centro di una moltitudine di piccoli e medi uffici situati dentro le mura della città, possiamo offrire soluzioni a basso costo completamente chiavi in mano e all’occorrenza anche rateizzate per gestire la parte telefonica e dati tutto appoggiandovi ad un unico partner, ossia noi di MR Service.
Abbiamo scelto di usare centralini telefonici Alcatel Lucent e Cisco, i due maggiori produttori di soluzioni tecnologiche a livello mondiale, perché per noi la prima preoccupazione è quella di fornire un prodotto valido e di qualità, quindi nessun pc con un software che simula un centralino telefonico o apparati di scarso valore tecnologico.
Per farvi un esempio parlando di un piccolo ufficio possiamo offrire

4 telefoni interni IP
1 attacco per il fax
una rete wireless per i PC o MAC
attacchi fino a 4 linee analogiche esterne
licenze per l’uso del VoIP con un provider esterno
segreterie telefoniche con notifiche via email o classica
operatore automatico per gestire le chiamate entranti (digita 1 per … digita 2 per … )

il tutto a meno di 1.000 euro IVA esclusa, il tutto corredato dal nostro servizio di assistenza tecnica, il nostro fiore all’occhiello da circa 30 anni.
Per ogni informazione potete contattarci direttamente nella nostra sede di Ferrara 05321971000 e avrete tutte le informazioni necessarie. Vi aspettiamo.

14 Ottobre, 2011 By Andrea Marin News • Unified Communications • VoIP centrali telefoniche • unified communications 0 Comments

ProCall Unified Communications anche per le piccole imprese

estos procall 4 — Unified Communications anche nelle piccole e medie aziende.

Oggi vi presentiamo un nuovo prodotto della famiglia Unified Communications, ProCall 4 Enterprise. Vi abbiamo parlato spesso delle soluzioni integrate presenti nelle centrali telefoniche che vi proponiamo ma a volte non è possibile aggiornare le installazioni o il costo sarebbe troppo elevato. In questi casi si possono integrare in azienda tutte le funzionalità della comunicazione unificata usando software certificati direttamente dai produttori di centrali telefoniche per interagire con le chiamate del del vostro ufficio.
ProCall Enterprise 4 è un sistema che integra le funzioni telefoniche classiche come ad esempio la presenza di un contatto, lo stato della linea, la chiamata diretta, con le funzioni di CRM e ERP tipiche dei software di gestione aziendale come l’apertura della scheda cliente quando si riceve una chiamata, la possibilità di chiamare un contatto direttamente dal programma di posta elettronica, il tutto in un’unica soluzione certificata.
Il software è stato sviluppato e testato per lavorare con diversi produttori di centralini telefonici come Alcatel Lucent, Cisco, Siemens, Aastra, etc e allo stesso tempo si integra con i maggiori sistemi CRM e ERP come Microsoft Dynamic CRM, SaleForce, SugarCRM, vTiger, etc.
Lo scenario più classico in cui una soluzione come ProCall mostra il massimo della convenienza è quello di una azienda, piccola o media, in cui c’è la necessità di gestire diverse rubriche clienti integrandole con il sistema telefonico. Quando arriva la chiamata di un cliente che è già presente nel sistema il software mostrerà a video le informazioni necessarie all’operatore per rispondere in modo adeguato avendo a portata di mano gli strumenti aziendali per gestire appuntamenti, riunioni, assistenza tecnica, etc.
Se la chiamata arriva da un cliente che non è ancora presente nelle anagrafiche basterà aggiungere il contatto tramite l’interfaccia e in pochi secondi si avrà la certezza di aver codificato nel modo giusto il numero di telefono e le informazioni personali della chiamata in arrivo.
Per saperne di più non esitate a contattarci al numero verde o direttamente alle nostre sedi di Torino e Ferrara.

10 Ottobre, 2011 By Andrea Marin Networking • News • Unified Communications • VoIP • Wireless centrali telefoniche • featured • wireless 1 Comment

Centrali telefoniche per piccoli uffici

Cisco UC320W centralino telefonico per piccoli uffici

Spesso siamo portati a parlare di centrali telefoniche, wireless aziendale, unified communications e voip solo riferendoci ad aziende di medie dimensioni, tanto per capirci aziende che al loro interno hanno dai 20 interni in su.
Niente di più sbagliato. Ci sono decine e decine di tipologie di uffici con molti meno dipendenti che necessitano soluzioni di comunicazione avanzate e soprattutto sicure. Oggi è possibile sfruttare la tecnologia voip per modernizzare e migliorare l’esperienza telefonica in ufficio.
Vi presentiamo un nuovo prodotto molto funzionale e completo sviluppato da Cisco proprio per le PMI con cui gestire la parte telefonica e la rete dati tutto con un unico sistema: UC320W
Il centralino telefonico UC320W permette di configurare:

fino a 24 interni SIP
supporto per trunking SIP per usufruire delle migliori tariffe fornite dai provider voip
4 ingressi per linee analogiche incluse per continuare ad usare le proprie connessioni pubbliche
wireless 802.11 b/g/n per gestire la rete wifi aziendale in completa sicurezza
switch gigabit ethernet con 4 porte e supporto Vlan
porta WAN gigabit ethernet per connettere l’ufficio ad Internet
messaggeria vocale con notifica e invio del messaggio su email
risponditore automatico programmabile per accogliere il cliente e dirigerlo al personale corretto
etc …

E’ solo un piccolo elenco in cui potete vedere le possibili funzionalità che una soluzione progettata su misura per le piccole aziende può offrire.
Di seguito vi mostriamo un video in cui Fabrizio Pappalardo, Manager Sales Business Development per Cisco Italia, presenta il nuovo prodotto

La tecnologia per migliorare le proprie comunicazioni e soprattutto per facilitare la vita nei nostri uffici esiste, ha un costo molto ridotto rispetto ad alcuni anni fa ed è la strada migliore per espandere il proprio business.

28 Settembre, 2011 By Andrea Marin Alcatel-Lucent • Mobile • Networking • News • Switch • Unified Communications • VoIP • Wireless centrali telefoniche • eventi • mobile • network • wireless 2 Comments

Alcatel Lucent Dynamic Tour 2011

dynamic tour alcatel lucent 2011 milano — Il Dynamic Tour di Alcatel Lucent torna a Milano il 20 Ottobre 2011

Eccoci finalmente qui a promuovere un evento eccezionale a cui tutti gli addetti ai lavori del mondo della comunicazione aziendale devono partecipare. Il Dynamic Tour 2011 di Alcatel Lucent è una tappa fondamentale per toccare con mano, nel vero senso della parola, tutte le tecnologie che ad oggi permettono di comunicare in modo veloce e sicuro con tutti i vostri partner e clienti.
Alcatel Lucent da alcuni anni organizza questo Tour per far conoscere direttamente ai clienti finali ciò che sviluppa e produce il tutto in location sempre più sofisticate e ricche di significato. Quest’anno nella tappa di Milano che si svolgerà il 20 Ottobre 2011 l’evento sarà ospitato dal Museo Nazionale della Scienza e della Tecnologia “Leonardo Da Vinci” in Via San Vittore 21 – Milano, quale migliore realtà poteva accogliere e valorizzare la tecnologia moderna se non un museo di questo prestigio.
Durante l’evento, oltre alla partecipazione del Vice Presidente e di altre personalità di spicco di Alcatel Lucent, saranno mostrate tutte le tecnologie messe a disposizioni delle aziende moderne, si partirà con le centrali telefoniche, i contact center, apparati di rete, wireless, audio e video conferenze, unified communications e l’ultima nata la video collaborazione.
Ci sarà la possibilità di provare personalmente ogni tecnologia presente, fare test, parlare con il personale Alcatel Lucent che si occupa del supporto e della vendita di queste tecnologie, vedere le case history e molto altro. Alla fine un allegro e particolare momento di condivisione durate l’aperitivo in cui scambiarsi opinioni, domande e curiosità su quello che avete visto e provato.
Eventi con questo servono proprio ai titolari delle aziende, ai responsabili tecnici e acquisti per capire dove e come investire per migliorare la propria azienda e valorizzare le personali capacità di gestire le comunicazioni con clienti e partner. Quello che vedrete e proverete è l’esatto risultato di ciò che possiamo installare e configurare in ogni vostro ufficio, che sia di piccola, media o grande dimensione non importa, il valore delle vostre comunicazioni è lo stesso.
Ogni comunicazione da e verso la vostra azienda è un’opportunità per il vostro business siete sicuri di soddisfarle tutte al meglio?
Agenda della tappa di Milano del 20 Ottobre 2011:

14:00 REGISTRAZIONE
14:30 – 15:00 BENVENUTO E INTRODUZIONE – Moreno Ciboldi
15:00 – 15:30 VISION E INNOVAZIONE – Paolo Bergamini
15:30 – 19:00 DEMO TOUR
15:30 – 19:00 VISITA GUIDATA AL MUSEO
19:00 – 21:00 APERITIVO

16 Settembre, 2011 By Andrea Marin Alcatel-Lucent • Networking • News • Switch • Unified Communications • VoIP • Wireless centrali telefoniche • mobile • wireless 0 Comments

Alcatel Lucent centrali telefoniche e reti dati

Orientarsi nel panorama dei prodotti di una multinazionale è sempre un percorso complesso e spesso disorientante. Ecco però un modo semplice, veloce ed elegante di mostrarvi l’insieme delle soluzioni per aziende di ogni grandezza sviluppate da Alcatel Lucent.
In queste immagini trovate foto, descrizioni e dettagli di tutte le centrali telefoniche, telefoni fissi, telefoni wifi, audio e video conferenze, software di gestione e molto altro.

centrali telefoniche alcatel lucent — Centrali telefoniche, apparecchi e software per ogni tipo di azienda

Come sapete però Alcatel Lucent fornisce tutta l’infrastruttura aziendale non solo la parte fonia ma integra tutte le soluzioni di trasmissione dati per ottimizzare le comunicazioni. Router, switch, access point, software di gestione, analisi e manutenzione completano una vera e propria rete aziendale in grado di supportare ogni tipo di traffico, configurandosi ad hoc e gestendo i guasti in modo semplice e spesso anche in autonomia.

soluzioni dati alcatel lucent — Prodotti per ogni tipo di traffico dati e voip, sicurezza e manutenzione pro-attiva

13 Settembre, 2011 By Andrea Marin Alcatel-Lucent • News centrali telefoniche 0 Comments

Messaggeria vocale e centrali telefoniche

La cara vecchia ma sempre utile segreteria telefonica si è evoluta negli anni così come le centrali telefoniche. Oggi si chiama messaggeria vocale e si integra con tutti i servizi più moderni e innovativi forniti dai costruttori come Alcatel Lucent, Wildix, Cisco entrando a far parte dell’ecosistema di applicazioni UC (Unified Communication).
Soprattutto per le piccole aziende o per i lavoratori che spesso operano fuori sede come commerciali, manutentori e altri, si è resa sempre più tangibile la necessità di avere un sistema di messaggeria vocale in grado di ricevere si le chiamate in nostra assenza ma di notificarci anche la presenza di nuovi messaggi in modo molto più veloce e usabile. Il singolo led rosso lampeggiante sul telefono della scrivania non può più bastare in un mondo del lavoro in cui spesso siamo fuori ufficio e in cui le risposte celeri ed esaustive sono il fulcro di un rapporto cliente/fornitore.
Facciamo un breve esempio quotidiano:

se un cliente mi chiama per avere informazioni su un determinato prodotto e io essendo fuori ufficio mi accorgo del suo messaggio, magari solo dopo il week end quando torno alla mia scrivania, molto probabilmente lui avrà già trovato un altro fornite disponibile a rispondergli e a vendergli il materiale.
Se invece la mia centrale telefonica fosse capace di notificarmi la presenza di un nuovo messaggio in casella immediatamente, tramite email, sms o addirittura facendomi una chiamata, allora sarei in grado di rispondere al potenziale cliente e non perderei l’occasione di una nuova vendita.

Essere reperibili quando e dove vogliamo, avere le risposte pronte, poter contare su centrali telefoniche che si integrano con i sistemi informatici che usiamo in azienda rende il lavoro di tutti noi molto più semplice e redditizio. Mentre siamo in viaggio, mentre studiamo una strategia di marketing nuova o mentre stiamo semplicemente svolgendo le nostre mansioni, non possiamo perdere tempo e preoccuparci di chi e quando ci ha cercato. Il nostro dovere è rispondere al potenziale cliente e fare di tutto per acquisire una nuova opportunità.
Le centrali telefoniche e i sistemi informatici non devono essere un problema ma una soluzione ed un supporto al nostro lavoro. Ogni telefonata può essere quella decisiva.

9 Settembre, 2011 By Andrea Marin Alcatel-Lucent • News centrali telefoniche 0 Comments

Alcatel Lucent Enterprise

Come spesso accade le divisioni aziendali delle grandi multinazionali sono frutto di riorganizzazioni, acquisizioni e collaborazioni fra specifiche realtà che eccellono nei propri ambiti. In questo caso la divisione Enterprise di Alcatel Lucent è il risultato di un riassetto del settore centrali telefoniche di Alcatel , dell’acquisto di Genesys una software house leader nella progettazione e sviluppo di soluzioni Call Center e Contact Center e della partnership con Lucent, azienda da sempre impegnata nello sviluppo di prodotti per la trasmissione dati.
Dopo un primo periodo di stabilizzazione in cui non si sono effettivamente visti molti cambiamenti, da qualche anno stiamo assistendo ad una entusiasmante roadmap di nuovo prodotti e soluzioni integrate.
Attualmente tutti i prodotti di Alcatel Lucent Enterprise non sono più fini a se stessi o possibilmente integrabili con altri sistemi. Affidandosi ad un partner di questo calibro si ha la possibilità di trovare soluzioni hardware e software per coprire ogni aspetto della comunicazione aziendale e soprattutto per ogni tipo di azienda e per ogni settore lavorativo.
Stiamo parlando di:

centrali telefoniche
switch e router in grado di parlare con la parte fonia
access point intelligenti in grado di autoconfigurarsi
software gestionali che connettono fra loro ogni prodotto installato sia esso telefonico o dati
soluzioni di call center e contact center per la gestione e manutenzione di grandi e piccole realtà aziendali
sistemi di allarmistica integrati per aziende metalmeccaniche, chimiche o ospedaliere
soluzioni per alberghi di ogni tipologia dai B&B fino ai 5 stelle e oltre progettate e sviluppate specificatamente
…

Sono solo alcuni esempi per farvi capire che il portafoglio prodotti di una multinazionale al cui interno sono state aggregate le realtà leader delle centrali telefoniche, trasmissione dati e software per telefonia rispecchia a pieno tutte le possibili necessità che un’azienda moderna, sia essa piccola, media o grande deve risolvere per rimanere in un mercato del lavoro sempre più competitivo e in costante ricerca della qualità.
Noi abbiamo deciso di esserci da protagonisti e voi?

7 Settembre, 2011 By Andrea Marin Mobile • News • VoIP • Wireless centrali telefoniche 2 Comments

Centrali telefoniche e smartphone

Vi starete chiedendo cosa c’entrano due sistemi così diversi e perché li mettiamo a confronto. Uno, le centrali telefoniche, è una soluzione aziendale per la gestione delle telefonate interne, esterne, video conferenze, sedi distaccate e molto altro, mentre gli smartphone sono per antonomasia un dispositivo privato che tutti noi, o quasi, usiamo quotidianamente per parlare nella nostra vita privata e aziendale, per leggere le email, giocare, seguire i social network etc…
Quindi cosa li unisce? Semplice, uno smartphone può essere un telefono interno della nostra azienda e quindi parlare con la centrale telefonica!
Comodo vero?
Quasi tutti gli smartphone hanno pre-installato un’applicazione che in gergo si identifica con client SIP, ossia un programma che permette di collegarsi ad un server telefonico ed effettuare o ricevere telefonate da esso. Se non è presente non c’è problema sarà sicuramente scaricabarile gratuitamente oppure, come spesso accade con Alcatel Lucent o Wildix, basta installare l’applicazione proprietaria per avere tutte le funzionalità di un apparecchio fisso all’interno del proprio smartphone.
E per le centrali telefoniche? Semplice, quasi tutte le centrali telefoniche di ultima generazione hanno integrato a bordo un server telefonico SIP.
Ecco svelato l’arcano!
Se avete in azienda, o state progettando un investimento, una centrale telefonica di non più di 5 o 6 anni è molto probabile che al suo interno sia già presente la gestione dei client SIP, altrimenti spesso basta un piccolo aggiornamento software per abilitare tale funzione.
Con uno scenario del genere possiamo immediatamente capire quanto i nostri collaboratori più inclini a lavorare in mobilità come commerciali, manutentori, manager e direttori possano usufruire al massimo del proprio smartphone, magari avuto tramite l’operatore telefoniche aziendale includendo così ottime tariffe e traffico internet al di fuori della struttura aziendale, ritrovando allo stesso tempo tutte le funzionalità della centrale telefonica che abbiamo installato in ufficio.
Non stiamo parlando di futuro o di grandi aziende, anche in 5 collaboratori si può benissimo sfruttare questa tecnologia diminuendo lo spreco di tempo e lo stress.

1 Settembre, 2011 By Andrea Marin Alcatel-Lucent • News centrali telefoniche • unified communications • voip-ferrara 0 Comments

Centrali telefoniche Alcatel Lucent integrazione in azienda

Alcatel Lucent OpenApi — Integrazione fra centrali telefoniche e mondo informatico

Come vi abbiamo già mostrato pochi giorni fa con la news sul nuovo smartphone, Alcatel Lucent sta spingendo sempre di più verso l’integrazione del mondo informatico con quello delle telecomunicazioni. Possiamo vedere come negli ultimi due anni sia stata in grado di sviluppare apparati di rete wireless sempre più evoluti per aumentare l’usabilità delle reti wifi rendendo gli utenti liberi di muoversi senza perdere le proprie abitudini.
Dall’altra parte ha sempre cercato di sviluppare un sistema informatico di soluzioni applicative in grado di integrarsi con le realtà aziendali e ovviamente con le proprie centrali telefoniche e non solo. A questo proposito a lanciato tempo fa la piattaforma OpenApi una soluzione di gestione e promozione delle applicazioni a livello mondiale.
Non si parla solo di semplici API per sviluppare software aziendale, ma di un vero e proprio circuito in cui le nostre soluzioni saranno in grado di attrarre gli operatori telefonici, le grandi software house e soprattutto gli utenti finali che potranno così scoprire infinite possibilità nell’utilizzo delle loro centrali telefoniche aziendali e dei lori telefoni privati.
Per capire meglio ciò di cui stiamo parlando vi presentiamo un nuovo video in cui Alcatel Lucent mostra proprio l’idea che c’è dietro al concetto di OpenApi, idea che deriva da grandi menti del nostro tempo che hanno fatto dell’integrazione un vero e proprio impero aziendale.

27 Luglio, 2011 By Andrea Marin Alcatel-Lucent • News • Unified Communications centrali telefoniche 0 Comments

PIMphony Softphone Attendant

PIMphony Attendant è una soluzione completa per gli operatori di piccole aziende o per gli assistenti in aziende più grande. E un efficiente consolle operatore basata su PC e fornisce tutte le funzioni descritte nelle precedenti puntate in cui si parlava del software Alcatel PIMphony Softphone e che inoltre supporta la supervisione multi sede. Anche oggi vogliamo fare una digressione riguardante questo software in maniera tale che chi non lo conosce lo possa conoscere e chi già lo possiede possa trovare aiuto e assistenza Alcatel in questo sito.

Supervisione multi sede

questa funzione consente di visualizzare controllare telefoni diversi sistemi Alcatel LucentOmniPCX Office RCE (topologia multi sede) sullo schermo di un PC. Unendo le capacità di sede di Alcatel Lucent OmniPCX Office, l’operatore è in grado di vedere lo stato del telefono e dell’inoltro di tutti gli utenti e utilizzare l’elaborazione delle chiamate in arrivo.

Programmazione e accesso alle informazioni

con PIMphony Attendant, un utente può gestire i parametri e la configurazione dei telefoni dei dipendenti:

modifica del nome e cognome associato ad un numero telefonico
blocco di sbocco del telefono
reimpostazione della password
assegnazione dei diritti modalità mobile
modifica dello stato dell’inoltro
modifica dei diritti telefonia
gestione del profilo PIMphony
gestione dei numeri telefonici dell’utente come ad esempio casa, cellulare, azienda o altro, e dell’indirizzo di posta elettronica

Tutte queste operazioni, tranne la modifica del nome cognome, sono disponibili in un ambiente multi sede

Rubrica centralizzata in una topologia multi sede

PIMphony Attendant consente di accedere alla rubrica centralizzata di una topologia multi sede

Informazioni